Service Delivery Coördinator

Over ons

Bij Dynamate, een toonaangevend IT-bedrijf, zetten we ons elke dag in om de best mogelijke IT-oplossingen te bieden aan onze klanten. Van Cloud en ICT-infrastructuur tot Modern Workplace & Security, wij zijn de experts die bedrijven helpen groeien. En nu zijn we op zoek naar een Service Delivery Coördinator om ons team te versterken!

Wat ga je doen?

Als Service Delivery Coördinator ben jij de schakel tussen onze klanten en de interne teams. Je zorgt ervoor dat IT-diensten perfect op elkaar zijn afgestemd en dat onze klanten tevreden blijven. Je coördineert serviceverzoeken, bewaakt de planning en zorgt voor vlotte communicatie tussen alle partijen. Kortom, jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt!

Jouw verantwoordelijkheden

• Plannen en coördineren van serviceverzoeken en IT-projecten.
• Het eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten.
• Samenwerken met interne teams voor een vlotte service.
• De voortgang van verzoeken monitoren en klanten tijdig op de hoogte houden.
• Knelpunten opsporen en proactief oplossen.
• Procesoptimalisatie en bijdragen aan verbeteringen.
• Bijhouden van tijdsregistraties en opvolgen van materialen en levernota’s.

Wat zoeken we?

We zoeken een organisatorisch talent met een passie voor IT en een klantgerichte houding. Ervaring in een soortgelijke functie is een grote plus!

Jij hebt...

• Ervaring in een coördinerende rol, bij voorkeur in de IT-sector.
• Uitstekende plannings- en organisatietalenten.
• Sterke communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset.
• Kennis van ITIL-processen (bonuspunten!).

Wat bieden wij?

Een uitdagende rol in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Bij Dynamate krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Daarnaast bieden we:

• Een aantrekkelijk salaris.
• Bedrijfswagen of mobiliteitsbudget.
• Smartphone, laptop, onkostenvergoeding en maaltijdcheques.
• Hospitalisatieverzekering.
• Bonussysteem (cao 90) en leuke extraatjes.
• Een hecht team met toffe teamevents en een jaarlijkse teamdag.

Ben jij de Service Delivery Coördinator die wij zoeken? Stuur dan snel je CV en motivatie naar jobs@denk-it.be. Wie weet verwelkomen wij jou binnenkort in ons team!